Logosoft A.Ş. - Prosedürler ve Formlar

Bayiler İçin /

Prosedürler ve Formlar

Sipariş Teslimat Koşulları

Sipariş-Teslimat Koşulları

İstanbul içi sabah ve öğle olmak üzere iki sevkiyatımız vardır. 13:30-24:00 arası verilen siparişler bir sonraki gün sabah sevkiyatıyla , 24:00- 08:00 arası verilen siparişler sabah sevkiyatıyla , 08:30-13:00' a kadar verilen siparişler öğle sevkiyatıyla adresinize ve/veya sözleşmeli adreslerinize sevk edilecektir. (Ödeme işlemleri tamamlanmış siparişler için geçerlidir.)
İstanbul dışı sevkiyatımız ise kargo ile yapılmaktadır.17:00 ' a kadar verilen siparişler kargoyla adresinize ve/veya sözleşmeli adreslerinize sevk edilecektir.
Yaz Döneminde Cumartesi sevkiyatımız yoktur. Kış Dönemi'ne geçtiğimizde Bizbiz-e.com.tr'de sizlere bildirilecektir.
Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Bizbiz-e.com.tr'den verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Yurtdışı teslimat yapılmamaktadır.
Alışverişlerinizde tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızı kullanabilirsiniz.
Ödemenizi havale / eft ile yaptığınızda teslimat süresi ödemenizin hesabımıza geçtiği an başlayacaktır. 24 saat içinde hesaba geçmeyen havale / eft siparişleri iptal edilecektir.
Bizbiz-e.com.tr haber vermeden gerektiğinde tüm kampanyalara son verme ve/veya içerik , fiyat değiştirme hakkını saklı tutar.
Verdiğiniz siparişlerde stoklarımızda nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-maillerinizden mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Sevkiyat Bilgileri
Logosoft Sevkiyatı	Sabah	Öğle
Anadolu Yakası	09:00	13:00
Avrupa Yakası	09:00	13:00
Avrupa Yakası Uzak Bölge Sevkiyatı	-	13:00


Kargo Sevkiyatı
Son Sipariş Girişi	17:00

Ödemeler
- Sitemize kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptığınızda üyeliğinizin kapsadığı ödeme araçlarından faydalanabileceksiniz.
- Banka bilgilerimiz " Finans " sekmesinde , " Logosoft Banka Hesap Numaraları " başlığı altındadır.
- Sitemizde anasayfada kredi kartı seçeneklerimiz ve komisyon tutar hesaplama tablosu yer almaktadır.
- Yapmış olduğunuz ödemelerin (Havale/ Eft / Kredi Kartı) dekontunu 0216 528 09 79 nolu faksa yada bizbiz-e@logosoft.com.tr mail adresine ulaştırmanızı rica ederiz.
- Ödeme bilgisi siparişinizin teslimi açısından önemlidir.
Minimum Sipariş Tutarı
- Bizbiz-e.com.tr’nin ücretsiz kargo ve sevkiyat hizmetinden yararlanabilmeniz için gerekli minimum tutar İstanbul içi 50 USD+KDV ve İstanbul dışı 200 USD+KDV’dir.
- Bu tutar tek bir sipariş için hesaplanacak minimum tutardır.İstanbul içi sevkiyatlarda minimum tutar altındaki siparişlerinize 3 USD (KDV Hariç) lojistik maliyet İstanbul dışı minimum tutar altındaki kargo siparişlerinizde ise ürün hacmine göre kargo bedeli eklenecektir.
Şube veya 3.Adrese Teslim Sözleşmesi
- Bizbiz-e.com.tr sitesi üzerinden şubelerinize ve müşterinize ürün teslimatı yapılmasını sağlayabilirsiniz.
- Bu hizmetten yararlanabilmeniz için ekteki "İrsaliyeli olarak bayilerin bildireceği sevk adreslerine sevkiyat ve teslimat hakkında sözleşme"sini doldurmanız gerekmektedir.
- Sözleşmeler tarafımıza ulaştıktan sonra kullanıcı adınızla Bizbiz-e.com.tr sitemize giriş yapıp, sevkiyat yapılmasını istediğiniz adresleri "Şube" ve/veya "3.Şahıs" olarak tanımlayabilirsiniz.
- Siparişlerinizde bu adresleri teslimat adresi olarak seçebilirsiniz.
- Bu hizmetten faydalandığınızda aşağıdaki hizmet bedelleri uygulanacaktır.
- Bu hizmet bedelleri yazılı olarak duyurulmak suretiyle LOGOSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. tarafından değiştirilebilecektir.
- Bayi Müşterisine Sevk Operasyon Bedeli = (İstanbul içi sevkiyatlarda 5 USD + Logosoft’un belirleyeceği sehir içi sevk bedeli) , İstanbul dışı sevkiyatlarda (5 USD + Logosoft’un belirleyeceği kargo bedeli) + KDV.
- İlgili bedeller, LOGOSOFT’ un bu satışa istinaden kestiği faturada ayrıca gösterilecektir.
- Şirketin bu hizmetten faydalanabilmesi için gerekli minimum sipariş tutar 250 USD + KDV’ dir.
- Bu tutar tek bir sipariş için hesaplanacak minimum tutarıdır. Aynı müşteri için bile olsa birden fazla siparişle çıkılan toplamda 250 USD + KDV üstü, ancak sipariş başına bu tutarın altında kalan siparişlerde bu uygulama kullanılmayacaktır.

İade Prosedürü
- Öncelikle “Ürün İade Talep Formu” nu indiriniz.
  Formda doldurulması gereken alanlar: Ürün Durumu, İade nedeni, Logosoft Fatura No, Logosoft Ürün Kodu, İade talep edilen adet, Ürün seri no, Birim Fiyat (KDV hariç ), Satınalma faturası döviz kuru
- Ürün iade Talep Formu’ nu doldurduktan sonra formu 0216 528 09 79 numaralı faksa ulaştırınız
- Müşteri Temsilcisi iade talebinizi ilgili ürün sorumlusunun onayına sunacaktır.
  Ürün sorumlusu iade talebini reddetme / onaylama yetkisine sahiptir.
- Ürün sorumlusu tarafından iade talebi onaylandığı takdirde , müşteri temsilciniz “iade onay numarası”nı onaylanmış iade talep formu üzerine işleyerek size fakslayacaktır.
- Onay faksı ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade faturasını bize gönderebilirsiniz.
- İade edilecek ürünle birlikte;
  a) Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu
  b) Logosoft’un kestiği faturanın fotokopisi
  c) İade faturası birlikte gelecektir
- İade edilecek ürün;
  - İade Talep Formu onaylanmamış hiçbir iade ürün depo tarafından kabul edilmeyecektir.(İstenen belgeleri kolinin üzerinde görünür olarak göndermeniz gerekmektedir.)
  - Ürün kutusu hasarsız ve ürünler satılabilecek durumda olmalıdır.
  - İade talebi onaylandığı takdirde tarafınıza faks yoluyla bilgi verilecektir.
  - Orjinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır.
  - Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
  - Yanında sarf olarak verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden firmaya faturalanacaktır.
  - Kargo ücreti göndericiye aittir.
  - İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
  - Ürün teslim tarihinden itibaren neden belirtilerek 30 iş günü içerisinde iade edilebilir.
    *Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde çözümlenecek, aksi halde iade edilen ürün, iade eden firmaya geri kargolanacaktır.
Gizlilik Taahhüdü
- Güvenlik Politikamız
  - Veri Güvenliği
    - Web tabanli online satis uygulamasinda veri güvenligi nedeniyle sizin kendi bilgisayarlarinizda saklanan “oturum açma” bilgisi geçici bir süre için tutulmaktır. Bu nedenle alisveris yaparken kullanici adi ve sifrelerinizi girmeniz istenmektedir. Üyelik sistemi ile Bizbiz-e.com.tr size odakli hizmet sunabilmek için kisisel bilgilerinizi toplayip kullanmaktadir. Bu bilgiler LOGOSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.'nin size özel diger uygulamalarinda kullanilabilir. Bu bilgilerin LOGOSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. dahilinde kullanilmasi bu gizlilik beyaninda belirtilen kosullarda olmaktadir. Bizbiz-e.com.tr veya LOGOSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. geçerli hizmetler ve saglanabilecek yeni hizmetler hakkinda size bilgilendirme mailleri ve anketler gönderebilir.
  - Veri Kullanimi ve Paylasimi
    - Bizbiz-e.com.tr , müsteri listelerini veya bilgilerini hiçbir kosulda üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Bizbiz-e.com.tr , zaman zaman dış iş ortakları adına, ilgi duyabileceginizi düşündüğü özel firsatlar için sizinle bağlanti kurabilir. Bu durumda, kisisel bilgileriniz (e-posta, ad, adres, telefon numarasi) üçüncü taraflara verilmez izniniz alinmadan bilgileri kullanmaz ve gizli tutar.
      
      Bizbiz-e.com.tr hizmetleri online satis uygulamasini gelistiren ve sunumunda destek veren Portakal Ofis tarafından saglanmaktadir, dolayısı ile kayıtlı olduğunuz hizmetlerde verdiğiniz bilgiler çözüm ortağımız PORTAKAL tarafindan görülebilmektedir.
      
      Bu sitede toplanan tüm bilgiler istenilen ülkede LOGOSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. tarafindan belirlenen serverlarda tutulup kişisel bilgiler yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
- Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği
  - Bizbiz-e.com.tr, kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumaya kararlıdır. Kişisel bilgilerinizi izinsiz erişime, kullanıma veya açıklamaya karşı korumak için çeşitli güvenlik teknolojileri ve yordamları kullanıyoruz. Örneğin, verdiğiniz kişisel bilgileri denetim altındaki güvenli ortamlarda, sınırlı erişim yetkisi verilen bilgisayar sistemlerinde saklıyoruz. Kredi kartı numarası gibi çok gizli bilgileri internet üzerinden aktarırken, bu verileri Güvenli Yuva Katmanı (SSL) protokolü gibi bir şifreleme aracılığıyla koruyoruz. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz.
- Kredi Kartları Kullanımında Güvenlik
  - Bizbiz-e.com.tr 'de kredi kartI kullanımı güvenliğiniz için üye olarak yapacağınız ilk alisverişlerinizde verilen finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması gerekmektedir. Bu bilgilerin kontrolü aşamasında gerek duyulursa müşteri ile irtibata geçilebilmektedir. Kredi kartı sahtekarlığına ilişkin bir birimimiz bankalardan gelen sahtecilik bildirimlerini takip ve kayıt etmekte, işlemleri izleyerek şüpheli olanları takibe almaktadır.
    
    Bizbiz-e.com.tr' de dünyada en yaygın güvenlik sertifikası sunucularından olan GlobalSign sertifikası kullanılmaktadır. Ödeme alt yapısında ise ülkemizin en yaygın online ödeme altyapısını sunan T.Garanti Bankası A.Ş.'nin Garanti e-ticaret Sanal POS sistemi ve yine sitenin alışveriş sayfalarında belirtilen bankalara ait Sanal POS'ları kullanılmaktadır. Üyelik bilgilerinizde olduğu gibi alisveriş sırasında vereceğiniz kredi kartı bilgileri sitemizden bağımsız olarak GlobalSign tarafindan 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Bankanın kartın kullanılabilirliğine onay vermesi halinde ödeme işlemi gerçekleştirilir. Kartla ilgili bilgiler site tarafindan görüntülenmez ve kaydedilmez, böylece üçüncü şahısların bu bilgileri ele geçirmesi engellenmektedir.
    
    Önemli: Bilgi güvenliği için şifreleme sağlayan SSL kullanımı sunan sitelerde web tarayıcınızın bir yerinde(MS Internet Explorer'da sağ alt kösede belirecek kilit işareti) bunu belirten bir işaret yer almaktadır ve üzerine tıkladiğınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu görebilirsiniz.
- Online Alişveriş'te Dikkat Edilmesi Gerekenler
  - Kredi kartınızı kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Kredi kartlarına ilişkin bilgilerin çalınması daha çok mağaza, lokanta v.b. gibi fiziki ortamlarda kullanım sırasında yaşanmaktadır.
    
    Online alışverişlerinizde de tanıdık şirket ve/veya siteleri kullanmaya çalışın. Yukarıda belirtilen veri güvenliği kriterlerini sorgulayın, gerekirse iletişim kurarak kontrol edin. Sitede, hizmeti sunan şirkete ilişkin adres, telefon, e-mail v.b. iletişim bilgilerinin, vergi dairesi ve vergi numarası gibi şirket bilgilerinin olmasına mutlaka dikkat edin.
- Bizbiz-e.com.tr'de Müşteri Hakları
  - Bizbiz-e.com.tr , PORTAKAL tarafından geliştirilmiş ve sunulmakta olan bir servistir. Tüketici haklarının korunması öncelikli olarak dikkatle üzerinde durulan bir konudur. Bu anlamda alişverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorununuz müşteri odaklı yaklasımlarımız ve tüketici hakları yasaları çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte ve çözülmektedir.
Teknik Servis Prosedürü
- Ürünümün Logosoft’a ait olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
  - Ürününüzle birlikte teslim aldığınız garanti kartı üzerinde Logosoft kaşe ve imzası yer alıyorsa,
  - Yukarıda belirtilen linkten seri numarası kontrolü yaparak ürünün Logosoft’a ait olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
- Ürünümü Logosoft’a nasıl gönderebilirim?
  - Ürününüzü Arıza Takip departmanımıza elden teslim edebilirsiniz
- Garanti Şartları
  - Logosoft’un garanti süresi 2 yıldır.
  - Ürün garantisi Logosoft’un verdiği garanti süresi ve şartları ile sınırlıdır.
  - Garanti süresi fatura tarihinizden itibaren başlamaktadır.
  - Tarafınızdan kaynaklanan kırılma, deforme olma, elektronik cihazlarda voltaj düşüklüğü vb. nedeniyle meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
- Ürün Kabul Şartları
  - Kesinlikle fiziksel müdahale olmaması,
  - Ürünün eksik olmaması veya aksesuarlarının tam olması,
  - Kargodan kaynaklanan sorun olmaması,
- Arızası giderilemeyen ürünler için neler yapıyorsunuz?
  - Garanti kapsamındaki ürünlerde arıza giderilir veya arızası giderilemeyen ürünlerde arızalı ürünün üst modeli yada muadil ürün ile değişimi mümkündür.
- Ürünümü nasıl alabilirim?
  - Servis işlemi bitmiş olan ürünleri Arıza Takip departmanımızdan alabilirsiniz.
  - İstanbul dışında olan bayilerimize ürünleri kargo ile teslim edilir.
Teknik Servis Hizmeti Vermediğimiz Markalar
- AOC Monitör Teknik Servis Prosedürü
  - Tüm AOC monitörler 3 yıl garantilidir. Satın alınan monitörün arızalanması durumunda, arızalı ürünü isterseniz yetkili teknik servis resepsiyonuna teslim edebilir, isterseniz garanti kapsamındaki arızalı ürününüzü anlaşmalı kargo firması (MNG) ile ücretsiz olarak teknik servis merkezine yollayabilirsiniz. Garanti kapsamındaki cihazın arızası giderildikten sonra yine (MNG) ile ücretsiz olarak adresinize teslim edilecektir.
    
    * Fatura tarihini takiben 30 gün içerisinde arızalanan ürünler birebir değişim yapılır.
    AOC monitörlerin teknik servis bilgileri aşağıdaki gibidir:
    
    Bimtes Bilgi İşlem Ltd.Şti.
    Adres: Hürriyet Mh. Dr.Cemil Bengü Cd. Derebaşı Sk. No:1/A Kağıthane
    İSTANBUL - TURKEY
    
    Tel: 0212 234 42 06 – 234 42 07
    Garanti kapsamındaki ürünlerin ücretsiz olarak teknik servise yollanması ve tamir edilen ürünlerin ücretsiz olarak geri teslim edilmesinde kullanılacak kargo şirketi ve anlaşma numarası aşağıdaki gibidir.
    
    MNG Kargo Bimtes Müşteri Numarası: 11424970